「介護福祉士の生きる道」を歩む男 | 介護職員に感じること

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[ 介護職員に感じること ]

　人材が離れてしまっている状況が深刻化する介護業界。離れてしまっている状況は深刻ですが、この状況が事業所間の人材の流動によるベテラン職員と新しい職員（他の事業所経験者）との間で摩擦を生じやすい状況を作っているようにも感じます。

　特に実務経験のある転職組は、新しい職場に移ったとき、前の職場と違うやり方にとまどうことや疑問を感じることが多々あると思います。「どうしてこういうやり方をしているのか？」といった疑問を抱きやすいのが、経験のある介護職員です。そして、この疑問を事業所や現場内で解消できているかどうかということがとても大切に思います。

「うちはこれまでもこういうやり方だから、これからも変わりません。指示どおりに動くように・・・」

　こんな風に強く言われてしまうと、転職組はどこに自分の意見を持ってけばいいのかわからなくなり、転職組といわゆる「フルカブ」組のあいだでの溝は大きくなる。どんな職員であれ、意見をきちんと聞く体制や職員のゆとりがあるかどうかが問われているのです。

　何より、仕事の内容一つ一つには根拠があり、理由があるからこういうやり方をしているという一連の過程があると思います。介護職員はこれをきちんと説明できるかどうかが重要です。「うちは前からそういうやりかただから」といった言葉で片付けてしまうことは、結局のところ提供する介護や進めている業務にばらつきが生じたりします。

　新しい職員が抱く疑問は、新しい風になることもあるし、これまで行っているケアや業務の評価や「この方法でいいのだろうか？」といった見直しのばにもなるはずです。放っておいては決していけないことだし、放っておけば利用者の不満や事故につながることもあります。

　himawariの職場でも、新しい職員とそれまで働いていた職員との間で意見の対立や不満が起こってきていましたが、その多くは「それまで働いてきた職員が新しい職員をどこまで受け入れてあげているか？」ということがポイントになるケースが多い。himawariの職場の場合、10年以上介護職員として働いている方が多いこともあり、新人職員や経験者職員とのかかわりの中でトラブルに発展するケースが多かったのがとても大変でした。

　himawariの施設で問題の原因となっていたのは、申し送り、情報共有の場が不足していたということ。日々変わっている利用者の状態変化について、毎日業務を確認する場や日勤・夜勤間の情報伝達方法が確立されているようで中身が伴っていなかったという状況だったため、「聞いている」「聞いていない」「伝達している」「伝達されていない」ということが現場内でも不満の種になっていました。根拠を持った情報伝達、共有のための業務見直しが求められたというわけてす。

　もともと、古い施設であり、昔からの職員で切り盛りしていた施設・・・増床・拡大の中で多くの職員を抱えるようになり、情報伝達のための重要性とそれが足りないことでの弊害が浮き彫りになっていったという状況ですね。

　どのように情報を共有するか、個人が抱える疑問を解消するか、介護職間で連携がとれているかどうかということを考えると、介護職間で仕事に対するコミュニケーションの場を持つことができているかどうかということが問われますし、そのための新人職員、ベテラン職員、中堅職員のそれぞれにあった教育方針、指導を施設長や介護主任が行うことで現場での実務のフォローアップにつながっているかどうかを常にチェックしている必要があると思います。

　「どんな職場で働きたいか？」「どんな職場にしていきたいか？」ということをみんなで考えられる体制が重要であり、介護職員間の連携につながる大事な点です。そして同時に、この厳しい人材不足の時代を乗り切るための一つのカギでもあるのです。

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2008.07.04 Friday 12:40 | comments(0) | trackbacks(0) | ▲

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